TDB電子認証サービスTypeAよくある質問Q&A／電子認証局ヘルプデスクへのお問合せ

各Q&Aの一覧とリンクです。
Q&Aで解決しない場合は電子認証局ヘルプデスク（当ページ最下段）をご利用ください。

Q01「TypeA」について

TypeAの料金やサービス、仕様に関する基本的なご質問など

Q02 お申込みの準備や方法について

お申込書の方法や申込書ご用意時のご注意、
申込書の訂正方法など

Q03 お申込み後の作業、お受取りについて

ICカードの受取時のご注意やキャンセル方法など

Q04 更新・失効・情報変更手続きの方法

有効期限切れのお知らせや更新の方法、
社名や代表者が変更した場合の手続き方法など

Q05 TypeAご利用ソフトのインストール

TypeAご利用ソフトや電子入札補助アプリをインストール際に
エラーが発生した場合のトラブルシュートなど

Q06 TypeAご利用ソフトの操作・設定

ICカードのロック解除方法や、PCの追加、失効の手順など

Q07 電子入札でのエラー・設定について

電子入札システムでエラーが表示された場合にご参照ください

Q08 電子申請、電子申告・納税について

e-TaxやeLTAX、e-gov電子申請に関する質問など

Q09 法人番号の格納について

会社法人番号に関する質問など

Q10 その他

電子委任状や入札情報配信サービスに関する質問など

Q01　「TypeA」について

  1. 「TDB電子認証サービスTypeA」とは
  2. 「TDB電子認証サービスTypeA」でできること
  3. ICカードの有効期間について（5年版が4年10ヶ月の理由）
  4. 電子証明書に記載(格納)される情報
  5. ICカードリーダライターは必要ですか？
  6. ICカード、カードリーダの価格について
  7. 返金制度はありますか？
  8. ICカードの仕様
  9. 「PIN」について
  10. 「PKI」とは
  11. パンフレットはありますか？
  12. ICカード取り扱い時の注意事項
  13. 利用目的ごとにICカードやパソコンを分ける必要がありますか？
  14. 個人ではなく会社に対しての発行は出来ませんか？
  15. 旧姓での証明書発行は可能ですか

Q02　お申込みの準備や方法について

  1. ICカードの利用申込者（名義人）は、誰にしたらいいですか？
  2. なぜ個人の住民票や印鑑登録証明書が必要なのですか？
  3. 1枚の申込書で、有効期間の異なる電子証明書を申し込むことができますか？
  4. 受取代人とは？
  5. 名義人が代表者ですが、「在職証明書」の提出は必要ですか？
  6. 同一企業で、利用申込者が複数人いる場合の申込方法が知りたい
  7. 共同企業体（JV）としてのお申込方法
  8. 申込情報の入力を何度か行うと重複申込になりますか？
  9. 申込書、在職証明書に押印頂く印影について
  10. 申込書の訂正・追記方法
  11. 特殊な住所の入力方法
  12. 「利用申込書作成(ICカード使用)」について
  13. 申込書を印刷すると2枚目以降が文字化けしてしまう
  14. お持ちのパソコン環境を確認する方法
  15. 申込書の印刷が出来ません
  16. ICカード(カードリーダ)の申込画面が開けない
  17. 申込時の公的書類は返却してもらえますか？
  18. 申込時に使用出来ない漢字について
  19. 法人番号で参照した商号や所在地の表記が登記と異なる場合

Q03　お申込み後の作業、お受取りについて

  1. ICカードの申込をキャンセルできますか？
  2. ICカード､PINはどのように配達されますか？
  3. 受取代人を後から設定できますか？
  4. 名義人以外が受け取りたい / 受取代人による受取方法について
  5. 料金の支払いはどのように行いますか

Q04　更新・失効・情報変更手続きの方法

  1. 有効期限が切れる前のお知らせはありますか？
  2. ICカードの更新方法・手続きについて
  3. 不要になったICカードは返却する必要がありますか？
  4. ICカード追加購入の方法・手続きについて
  5. 代表者変更時の手続きについて
  6. 名義人や会社名、住所を変更されたい場合の手続き
  7. 市区町村合併や区画整理で住所が変わる場合の手続き
  8. ICカードやPIN通知書を紛失、破損した場合の対応方法
  9. 失効申請について
  10. 残存期間割引制度・割引申込書について
  11. 連絡先担当者やメールアドレスを変更するには？

Q05　TypeAご利用ソフトのインストール

  1. TypeAご利用ソフトのバージョンアップ手順
  2. 入札を控えているがバージョンアップはしないほうがいいのか
  3. 『ご利用ソフト更新ツール』　想定外の環境エラー解決方法
  4. 『ご利用ソフト更新ツール』　エラー番号（K＊＊＊）ごとの対応方法
  5. 『ご利用ソフト更新ツール』　OS環境がサポート外の場合
  6. ユーザー名、ログイン名の2バイト文字制限について
  7. 「ICカード動作確認」でのエラー解決方法
  8. 「受領書送信」でのエラー解決方法
  9. 「リポジトリ接続テスト」でのエラー解決方法
  10. 「許可URLリスト更新」でのエラー解決方法
  11. 「初期セットアップ」でのエラー解決方法
  12. 【電子入札補助アプリ】セキュリティ警告の対応方法
  13. 「予期せぬエラーが発生しました」
  14. 「ポート9980の通信に失敗しました」
    「ソケットアドレスに対するプロトコル、ネットワークアドレスでエラーが～」
  15. 『初期セットアップ項目エラー』１）電子入札補助アプリ
  16. 『初期セットアップ項目エラー』２）NetFramework
  17. 『初期セットアップ項目エラー』３）許可URLリスト
  18. 『初期セットアップ項目エラー』５）通信環境情報
  19. 『初期セットアップ項目エラー』６）Windows Defender
  20. 電子入札補助アプリの手動インストール方法

Q06　TypeAご利用ソフトの操作・設定

  1. TypeAご利用ソフトのバージョン確認方法
  2. ICカードの正確な有効期限の確認方法
  3. 「許可URLリスト」の更新方法
  4. ICカードのロック解除方法
  5. ICカードを利用するパソコンを変更する、追加する場合の設定方法
  6. ICカードのシリアル番号を確認する方法
  7. ICカードやカードリーダの取り外し方
  8. ICカード格納情報の確認方法
  9. ICカード受領書の送信方法

Q07　電子入札でのエラー・設定について

  1. 社内ネットワークから電子入札を行う場合の注意事項
  2. 電子入札補助アプリのバージョンアップ方法
  3. PC起動時に電子入札補助アプリが自動起動しない場合
  4. ブラウザのキャッシュクリア手順
  5. 電子入札システムに入ろうとしても画面が閉じてしまう
  6. 電子入札システムの時刻やPINの入力画面が表示されない。
  7. 電子入札システムにログイン後のエラー
  8. 電子入札システムの通知書の署名検証がエラーになる
  9. エラー「利用者登録されていません」
  10. エラー「SERVLET-ERROR-30001-J001JBC020」
  11. エラー「署名検証に失敗しました」
  12. エラー「APP-CRITICAL-00103104-19999」
  13. エラー「APP-CRITICAL-9900101-09999」
  14. エラー「サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めから操作を行ってください」
  15. エラー「許可URLリストに登録されていないサイトと通信しようとしています」
  16. エラー「予期せぬエラーが発生しました」
  17. エラー「APP-CRITICAL-00102801-03002」ログインに失敗しました
  18. エラー「APP-CRITICAL-00102801-03001」デバイスが使用できません
  19. エラー「APP-CRITICAL-10005601-19999」
  20. エラー「APP-CRITICAL-0013103-01009」
  21. エラー「最新の電子入札補助アプリを入手してインストールしてください」

Q08　電子申請、電子申告・納税について

  1. 電子申請とは
  2. 電子納税(e-Tax、eLTAX)とは
  3. 電子入札と電子申請は同じパソコンで利用できますか？

Q09　法人番号の格納について

  1. 法人番号とは？
  2. 法人番号を利用した申込の利点は何でしょうか？
  3. 商業登記上、商号や住所において特殊な文字が利用されているが、問題ないか？
  4. 本店所在地の表記で、登記簿と法人番号公表サイトで異なるが、問題ないか？
  5. 現在の電子証明書に法人番号はないが、問題ないか？
  6. 商号/登記面住所に「＿」（アンダーバー）が表示されている場合はどうすれば良いか？

Q10　その他

  1. 【自宅住所ローマ字】格納が必須なシステムはありますか？
  2. 【自宅住所ローマ字】任意となったのは、どのような根拠か？
  3. 【入札情報配信サービス】ブラウザで開いてしまう
  4. 【入札情報配信サービス】メモ帳で開いてしまう
  5. 【電子委任状】電子委任状とは何で
  6. 【電子委任状】どのような法律ですか？
  7. 【電子委任状】利用できるシステムには何がありますか？
  8. 【電子委任状】内容に変更があった際の対応方法
  9. 【電子委任状】名義人が代表者の場合、委任状は不要ですか
  10. 【電子委任状】電子委任状のみを後から追加することはできますか
  11. 【電子委任状】電子委任状を格納したい
お問合せ先
TDB電子認証局ヘルプデスク

TEL：0570-011999

平日9:00から17:00まで
(祝祭日、年末年始12月30日から翌年1月4日までを除く)
（おかけ間違いのないようお願いいたします）

上記の電話番号はナビダイヤルです。
ナビダイヤルに発信不可能な電話をご利用の場合は、
お手数ですが発信可能な電話、またはFAX、E-mailをご利用ください。
FAX： 03-5775-2915

E-mail：certinfo@mail.tdb.co.jp
(翌営業日までにご返信いたします)



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・電子入札システムの操作方法、ログイン後の操作に関するご質問は､
各電子入札システムのヘルプデスクにお問い合わせください。

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