TDB電子認証サービスTypeAよくある質問Q&A／電子認証局ヘルプデスクへのお問合せ

各Q&Aの一覧とリンクです。
Q&Aで解決しない場合は電子認証局ヘルプデスク（当ページ最下段）をご利用ください。

Q01「TypeA」について

01｜「TDB電子認証サービスTypeA」とは
02｜「TDB電子認証サービスTypeA」でできること
03｜ICカードの有効期間について（5年版が4年10ヶ月の理由）
04｜電子証明書に記載(格納)される情報
05｜ICカードリーダライターは必要ですか？
06｜ICカード、カードリーダの価格について
07｜返金制度はありますか？
08｜ICカードの仕様
09｜「PIN」について
10｜「PKI」とは
11｜パンフレットはありますか？
12｜ICカード取り扱い時の注意事項

Q02　お申込みの準備や方法について

01｜ICカードの利用申込者（名義人）は、誰にしたらいいですか？
02｜なぜ個人の住民票や印鑑登録証明書が必要なのですか？
03｜1枚の申込書で、有効期間の異なる電子証明書を申し込むことができますか？
04｜受取代人とは？
05｜名義人が代表者ですが、「在職証明書」の提出は必要ですか？
06｜同一企業で、利用申込者が複数人いる場合の申込方法が知りたい
07｜共同企業体（JV）としてのお申込方法
08｜申込情報の入力を何度か行うと重複申込になりますか？
09｜申込書、在職証明書に押印頂く印影について
10｜申込書の訂正・追記方法
11｜特殊な住所の入力方法
12｜「利用申込書作成(ICカード使用)」について
13｜申込書を印刷すると2枚目以降が文字化けしてしまう
14｜お持ちのパソコン環境を確認する方法
15｜申込書の印刷が出来ません
16｜ICカード(カードリーダ)の申込画面が開けない
17｜申込時の公的書類は返却してもらえますか？
18｜申込時に使用出来ない漢字について
19｜個人ではなく会社に対しての発行は出来ませんか？
20｜法人番号で参照した商号や所在地の表記が登記と異なる場合
21｜旧姓での証明書発行は可能ですか？

Q03　お申込み後の作業、お受取りについて

01｜ICカードの申込をキャンセルできますか？
02｜ICカード､PINはどのように配達されますか？
03｜受取代人を後から設定できますか？
04｜名義人以外が受け取りたい / 受取代人による受取方法について
05｜料金の支払いはどのように行いますか

Q04　更新・失効・情報変更手続きの方法

01｜有効期限が切れる前のお知らせはありますか？
02｜ICカードの更新方法・手続きについて
03｜不要になったICカードは返却する必要がありますか？
04｜ICカード追加購入の方法・手続きについて
05｜代表者変更時の手続きについて
06｜名義人や会社名、住所を変更されたい場合の手続き
07｜市区町村合併や区画整理で住所が変わる場合の手続き
08｜ICカードやPIN通知書を紛失、破損した場合の対応方法
09｜失効申請について
10｜残存期間割引制度・割引申込書について
11｜連絡先担当者やメールアドレスを変更するには？

Q05　TypeAご利用ソフトのインストール

01｜TypeAご利用ソフトのバージョンアップ手順
02｜入札を控えているがバージョンアップはしないほうがいいのか
03｜『ご利用ソフト更新ツール』　想定外の環境エラー解決方法
04｜『ご利用ソフト更新ツール』　エラー番号（K＊＊＊）ごとの対応方法
05｜『ご利用ソフト更新ツール』　OS環境がサポート外の場合
06｜ユーザー名、ログイン名の2バイト文字制限について
07｜「ICカード動作確認」でのエラー解決方法
08｜「受領書送信」でのエラー解決方法
09｜「リポジトリ接続テスト」でのエラー解決方法
10｜「許可URLリスト更新」でのエラー解決方法
11｜「初期セットアップ」でのエラー解決方法
12｜【電子入札補助アプリ】セキュリティ警告の対応方法
13｜「予期せぬエラーが発生しました」
14｜「ポート9980の通信に失敗しました」
　　「ソケットアドレスに対するプロトコル、ネットワークアドレスでエラーが～」
15｜『初期セットアップ項目エラー』１）電子入札補助アプリ
16｜『初期セットアップ項目エラー』２）NetFramework
17｜『初期セットアップ項目エラー』３）許可URLリスト
18｜『初期セットアップ項目エラー』５）通信環境情報
19｜『初期セットアップ項目エラー』６）Windows Defender
20｜電子入札補助アプリの手動インストール方法

Q06　TypeAご利用ソフトの操作・設定

01｜TypeAご利用ソフトのバージョン確認方法
02｜ICカードの正確な有効期限の確認方法
03｜「許可URLリスト」の更新方法
04｜ICカードのロック解除方法
05｜ICカードを利用するパソコンを変更する、追加する場合の設定方法
06｜ICカードのシリアル番号を確認する方法
07｜ICカードやカードリーダの取り外し方
08｜ICカード格納情報の確認方法
09｜ICカード受領書の送信方法

Q07　電子入札でのエラー・設定について

01｜異なる入札システムを同じパソコンで利用できますか？
02｜社内ネットワークから電子入札を行う場合の注意事項
03｜電子入札システムに入ろうとしても画面が閉じてしまう
04｜電子入札システムの時刻やPINの入力画面が表示されない。
05｜エラー「利用者登録されていません」
06｜エラー「SERVLET-ERROR-30001-J001JBC020」
07｜エラー「署名検証に失敗しました」
08｜電子入札システムにログイン後のエラー
09｜ブラウザのキャッシュクリア手順
10｜電子入札システムの通知書の署名検証がエラーになる
11｜エラー「APP-CRITICAL-00103104-19999」
12｜エラー「APP-CRITICAL-9900101-09999」
13｜エラー「サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めから操作を行ってください」
14｜「許可URLリストに登録されていないサイトと通信しようとしています」
15｜PIN入力後に「予期せぬエラーが発生しました」
16｜エラー「APP-CRITICAL-00102801-03002」ログインに失敗しました
　　エラー「APP-CRITICAL-00102801-03001」デバイスが使用できません
17｜電子入札補助アプリのバージョンアップ方法
18｜エラー「APP-CRITICAL-10005601-19999」
19｜エラー「APP-CRITICAL-0013103-01009」
20｜PC起動時に電子入札補助アプリが自動起動しない場合

Q08　電子申請、電子申告・納税について

01｜電子申請とは
02｜電子納税(e-Tax、eLTAX)とは
03｜電子入札と電子申請は同じパソコンで利用できますか？

Q09　法人番号の格納について

01｜法人番号とは？
02｜法人番号を利用した申込の利点は何でしょうか？
03｜商業登記上、商号や住所において特殊な文字が利用されているが、問題ないか？
04｜本店所在地の表記で、登記簿と法人番号公表サイトで異なるが、問題ないか？
05｜現在の電子証明書に法人番号はないが、問題ないか？
06｜商号/登記面住所に「＿」（アンダーバー）が表示されている場合はどうすれば良いか？

Q10　その他
01｜【自宅住所ローマ字】格納が必須なシステムはありますか？
02｜【自宅住所ローマ字】任意となったのは、どのような根拠か？
03｜【入札情報配信サービス】ブラウザで開いてしまう
04｜【入札情報配信サービス】メモ帳で開いてしまう
05｜【電子委任状】電子委任状とは何ですか？
06｜【電子委任状】どのような法律ですか？
07｜【電子委任状】利用できるシステムには何がありますか？
08｜【電子委任状】内容に変更があった際の対応方法
09｜【電子委任状】名義人が代表者の場合、委任状は不要ですか
10｜【電子委任状】電子委任状のみを後から追加することはできますか
11｜【電子委任状】電子委任状を格納したい