お問い合わせよくある質問

※許可URLリスト更新にて本メッセージが表示された場合は、
セキュリティソフトの設定やインターネット接続状況をご確認ください。

弊社のサーバメンテナンス中です。メンテナンス終了後に再実行ください。

メンテナンス中ではない場合はセキュリティソフトの影響である可能性があります。
それらを無効または終了してから再度お試しください。

ネットワークエラーが発生しています。
表示された詳細エラーコード（1200～から始まる数字）を
本表下にあるWinInetのエラーコード一覧でご確認ください。

更新情報ファイル(10KB)のダウンロードがタイムアウトになりました。
ネットワークの混雑か、パソコンのフリーズが考えられます。
更新ツールを再起動し、しばらく時間を置いてから再度実行ください。

お使いのアカウントにおいて、Windowsの標準暗号機能に問題が発生しています。

新しくユーザーを作るか、別のユーザーに切り替えて再度実行ください。

TypeAご利用ソフトの電子署名に利用している電子証明書のルート証明書がパソコンに入っていない可能性があります。
Microsoftホームページに掲載の手順をご確認のうえ、Windowsアップデートを実行してから再度更新ツールを実行ください。

ご入力頂いた管理者権限ユーザーのパスワードが間違っています。入力内容をご確認ください。

OS側でTypeAのインストールが途中でキャンセルされました。
以下の操作を行った上で再度更新ツールを立ち上げてください。

　・セキュリティソフトが起動中の場合、無効または終了する。
　・管理者権限アカウントに切り替える。

更新情報に問題がある可能性があります。お手数ではございますが弊社窓口へご連絡ください。

管理者権限での実行を求めましたが、一般ユーザーで実行されました。
管理者権限ユーザー情報の入力画面では管理者のユーザー名とパスワードを入力してください。
正しく管理者権限で実行されているのにも関わらず同エラーが発生する場合はTypeA更新ツールの修復を行ってから再度実行してください。

【操作手順】※管理者権限で実行してください。

1. スタートボタンを右クリックし「アプリと機能」を開きます。

2. TypeAご利用ソフト更新ツールを選択し、[変更]をクリックします。

　ウィザードが起動しますので「修復」を選択して次へと進み、完了させてください。

TypeAご利用ソフト更新ツールが壊れている可能性があります。再インストールを行ってください。

TypeAご利用ソフト更新ツールに問題がある可能性があります。プログラムの修復を行ってから再度お試しください。

【操作手順】※管理者権限で実行してください。

1. スタートボタンを右クリックし「アプリと機能」を開きます。

2. TypeAご利用ソフト更新ツールを選択し、[変更]をクリックします。

　ウィザードが起動しますので「修復」を選択して次へと進み、完了させてください。

パソコンのOS状態に問題があり、ユーザー環境を取得できませんでした。
リカバリやレジストリの修復が必要な恐れがあります。お使いのパソコンのサポート元へご相談ください。

・セキュリティソフトやファイヤーウォール、プロキシ等により通信がブロックされている可能性があります。

・プロキシ設定を間違えている可能性があります。

・セキュリティソフトやファイヤーウォール、プロキシ等により通信がブロックされている可能性があります。

※プロキシ利用時は場合により除外アドレスに

　「www.tdb.co.jp*」「aplcert.tdb.ne.jp*」を追加してください。

・パソコンがネットワークに接続していない可能性があります。

・セキュリティソフトやファイヤーウォールによって
通信がブロックされている可能性があります。

・プロキシ設定ミスによりプロキシより先のネットワークで接続先が見つからない可能性があります。

・ファイヤーウォールやプロキシにより、通信がブロックされている恐れがあります。