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よくある質問

  • エラー「APP-CRITICAL-00102801-03002」ログインに失敗しました。
    エラー「APP-CRITICAL-00102801-03001」デバイスが使用できません。


    【考えられる原因】

    • ・PIN入力を間違えている。
    • ・ICカードがロックされている。
    • ・ICカードが挿入されていない。
    • ・認証プロキシによりポート9980が制限されている。


    【対処方法】

    • ・PIN番号をよくご確認ください。
      　複数枚ICカードをお持ちの場合は、「PIN通知書」に記載されているIDとカード券面のIDをよくご確認ください。

    • ・ICカード、カードリーダが正しく接続されているかをご確認ください。
      　接続が問題ない場合は、「ICカード動作確認」を行い、正しく読み取りが行えるかをご確認ください。

      　動作確認でICカードがロックされていた場合は以下を確認し、ロック解除をおこなってください。
      　⇒「ICカードのロック解除方法」

      　動作確認で「デバイスエラー」が表示された場合は以下をご参考ください。

      　⇒「ICカード動作確認」でのエラー解決方法


    • 　【ICカード動作確認の起動手順】
      　　　Windows 10：
      　　　　[スタート]-[た]-[帝国データバンク]-[初期セットアップ]

      　　　Windows 11：
      　　　　[スタート]-[すべてのアプリ]-[帝国データバンク]-[初期セットアップ]

    • ・認証プロキシを通さずアクセスし、エラーが解決するかご確認ください。
      　ポート9980は電子入札補助アプリとブラウザ間の通信に利用するものですが、ローカルPCにエージェント等をインストールするタイプのものであればローカル通信に対しても制限がかかる場合があります。

    以上

  • 旧姓での証明書発行は可能ですか？

    旧姓が記載された住民票を添付いただくことで発行が可能です。
    （印鑑登録証明書には併記不要）

    なお、現姓との併記ではなくどちらか片方のみとなります。
    また、旧姓のICカードを利用するには利用先に登録されている名前も旧姓である必要があります。

    【ご注意】
    ICカードのお受取りに際し、提示頂く身分証明書にも旧姓が併記されている必要があります。
    併記の方法は以下をご確認ください。

    ■運転免許証の場合
    　⇒各運転免許試験場、および警察署にて
    　参考：運転免許証への旧姓表記について（警視庁WEBサイト）

    ■住民票、マイナンバーカードの場合
    　⇒各市役所にて
    　参考：住民票、マイナンバーカード等への旧氏の併記について（総務省WEBサイト）

    以上

    よくある質問・トラブルシュートQ&A集

  • 連絡先担当者やメールアドレスを変更したい

    連絡先のご変更につきましては、FAXによる書類のご提出、またはメールでのご連絡にて承ります。

    ■FAXの場合
    　有効期間満了通知送付先変更届（PDF/57.2KB）を以下までご提出ください。
    　FAX：03-5775-2915

    ■メール連絡の場合
    　以下をを添えてご連絡ください。
    　・受付番号(またはICカードID)
    　・変更前の情報
    　・変更後の情報
    　E-mail：certinfo@mail.tdb.co.jp

    ※変更が出来るのはICカードに格納されない情報、連絡先情報のみです。
    　名義人や会社名などを変更したい場合はICカードの再購入が必要になります。
    　再購入についてはこちらをご参照ください。
    ※変更が反映されるのは請求書の送付後になりますのでご了承ください。

    以上

  • 【ご案内】

    合併等の行政側都合での住所が変更となった場合は
    市区町村合併や区画整理で住所が変わる場合の手続きを、

    代表者変更の場合は代表者変更時の手続きについてを、

    連絡先担当者やメールアドレスを変更されたい場合は
    連絡先担当者やメールアドレスの変更手続きを、

    それぞれご参照ください。

    名義人や会社名、本店住所を変更する場合の手続き

    以下の情報はICカードに格納されており発行後に変更する事が出来ないため、
    新しいICカードをお申し込み頂く必要があります。

    【法人の場合】

    ・名義人(利用者)の氏名
    ・所属組織名
    ・所属組織の登記面本店住所
    ・法人番号
    ※以下は申込時に格納を希望された場合のみ
    ・名義人(利用者)の住民票記載住所
    ・電子委任状の代理権、委任項目

    【個人事業主の場合】

    ・名義人(利用者)の氏名
    ・名義人(利用者)の住民票記載住所

    ■お申込み可能となるタイミング

    　お申込みの際には住民票や登記事項証明書が必要となるため、　
    　登記面住所移転、組織名変更においては「変更登記が完了次第」、
    　お引越しについては「住民票が変更され次第」お申込み頂けます。

    　なお、名義人変更に関しては、その方が会社に所属されていればいつでもお申込み頂けます。

    　お申し込みはお申し込みからお願いいたします。

    ■旧ICカードの利用について

    　ICカードは失効申請を行い、受理されるまでは使用不可になることはございませんが、システム上での利用可否については利用先での判断となります。

    ■現在のICカードについて

    有効期間が6ヶ月以上残っており、かつ今後利用されないのであれば「残存期間割引制度」がご利用頂けます。
    詳細は割引サービスをご確認ください。

    【TDB電子認証サービスTypeA サービス終了のお知らせ】

    TypeAは2030年9月をもってサービスを終了いたします。
    お申込みをされる場合は2026年6月12日までに申込書を作成して受付し、7月17日までに（弊社必着）弊社へご郵送ください。
    詳しくはこちらをご参照ください。

    以上

    よくある質問・トラブルシュートQ&A集

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