原因として以下が考えられます。
・許可URLリストに対象のURLが登録されていない
⇒以下を参考に許可URLリストの更新を行ってください。
⇒「許可URLリスト」の更新方法
・Microsoftアカウント、およびGoogleアカウントにログインしている
⇒ブラウザにてログアウトを実施ください。
・ブラウザにインストールした拡張機能の影響
⇒電子入札に関連していない拡張機能を全て無効化して実施ください。
なお、以下の拡張機能については不具合が発生することを確認しております。
・「MetaMask」
・「fastr」
・「Microsoft エディター」
・「1Password」
以上
ICカードは新規発行/更新にかかわらず、発行された日から有効期間が開始されます。
よって、お受け取り次第すぐにご利用頂けます。
（受領書の送信状況は問われませんが、速やかに実施ください。受領書についてはこちら）
失効申請ツールで失効を申請されない限り、失効されません。
TDB電子認証局ヘルプデスク（TEL：0570-011999（平日9時～17時）/メール：certinfo@mail.tdb.co.jp）までお問い合わせください。
PIN番号は「電子署名及び認証業務に関する法律施工規則」第六条第三号に基づき、発送後に全て削除されます。
したがってPIN通知書を紛失してPINやICカードロック解除用PINがわからなくなってしまった場合は、ICカードを使用する事ができないため、
改めて、ICカードをお申込み頂く必要があります。
手順は以下になります。
※価格は2枚目以降価格になります。
※使用不可となったICカードの有効期限が6ヶ月以上残っている場合、残存期間割引制度をご利用いただけます。
詳しくは上記ページをご確認ください。
以下の失効申請書を記入し、名義人個人の実印（または利用申込書に押印した届出印）を押印の上、認証局までご郵送ください。
【必要書類】
・名義人個人の印鑑登録証明書（発行日より3ヶ月以内のもの（コピー不可））
※実印が変更されており、かつ実印を押印頂く場合のみ
【送付先】
〒107-8680東京都港区南青山2-5-20
株式会社帝国データバンク 電子認証局TypeA 宛
以上
「電子入札補助アプリの新しいバージョンがリリースされています。最新の電子入札補助アプリを入手してインストールしてください」と表示される場合は
以下の手順に従って電子入札補助アプリをバージョンアップしてください。
以上
お客さま情報登録のためのURLはこちらです。
https://tdb-invoice.enroll.spa-cloud.com/input にアクセスをお願い致します。
招待コードはご案内文書に記載されております。
メールでお問い合わせを承ります。 tdb_invoice_support@mail.tdb.co.jp までお願いいたします。
その際は、
【会員コード】
【貴社名・団体名・屋号（略さずご入力ください）】
【お名前】
【電話番号】
【お問い合わせ内容】
を記載の上、ご連絡ください。
お客さまのセキュリティ設定により、迷惑メールフォルダに分類されるか、受信拒否される場合があります。御社のシステム担当の方にご確認ください。
なお、当社からお送りするメールの差出元アドレスのドメインは以下のとおりです。
***@spa-cloud.com
***@mail.tdb.co.jp
ウイングアーク1st株式会社の「invoiceAgent電子取引」というサービスを利用したものです。
いいえ、無料でご利用いただけます。