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よくある質問

  • 「許可URLリスト」の更新方法

    「初期セットアップ」から「許可URLリスト更新」を実行頂くことで、
    対応するすべての発注機関を一括で登録することができます。
    （登録対象：許可URLリスト/信頼済みサイト）

    現在の最新バージョンは　【2026/07/06更新】　です。


    【手順】

    1. 「初期セットアップメニュー」を開きます。
      Windows 8.1：
      　[スタート]-[アプリ（左下の↓）]-[帝国データバンク]-[初期セットアップ]
      Windows 10：
      　[スタート]-[た]-[帝国データバンク]-[初期セットアップ]
      Windows 11：
      　[スタート]-[すべてのアプリ]-[た]-[帝国データバンク]-[初期セットアップ]]
    2. 「許可URLリスト更新」のボタンをクリックします。

      以上により更新されます。

    なお、現在の許可URLリストのリリース日を確認するには、
    初期セットアップメニュー左の「3）許可URLリスト」をご確認ください。

    以下は手動で登録をされる場合の手順です。通常、行う必要はございません。

  • ICカード格納情報（企業情報登録画面）の表示方法

    ICカードの格納情報は「ICカード動作確認ツール」にて確認できます。
    確認されたいICカードを挿入してから、以下のツールを起動してください。

    Windows 11：
    　[スタート]-[すべてのアプリ]-[た]-[帝国データバンク]-[ICカード動作確認]

    Windows 10：
    　[スタート]-[た]-[帝国データバンク]-[ICカード動作確認]

    　

    ※「委任情報の表示」がグレーアウトしている場合、電子委任状は格納されておりません。

    ※電子入札において発注機関側に企業情報登録画面の提出を求められた場合は当画面のスクリーンショットにてご対応いただけると思われます。

    以上

    よくある質問・トラブルシュートQ&A集

  • 連絡先担当者やメールアドレスを変更したい

    連絡先のご変更につきましては、FAXによる書類のご提出、またはメールでのご連絡にて承ります。

    ■FAXの場合
    　有効期間満了通知送付先変更届（PDF/57.2KB）を以下までご提出ください。
    　FAX：03-5775-2915

    ■メール連絡の場合
    　以下をを添えてご連絡ください。
    　・受付番号(またはICカードID)
    　・変更前の情報
    　・変更後の情報
    　E-mail：certinfo@mail.tdb.co.jp

    ※変更が反映されるのは請求書の送付後になります。

    ※変更出来るのはICカードに格納されない情報、連絡先情報のみです。
    　名義人や会社名など、ICカードの格納情報を変更されたい場合は新しいICカードを申し込む必要があります。
    　TypeAはサービスを終了するため、引き継ぎ先であるNTTグループの「e-Probatio PS2 サービス」をご検討ください。
    　ご希望の方は引き継ぎ資料をご提供しております。以下の情報を添えて電子認証局ヘルプデスクまでご連絡ください。
    　　・変更により今後利用しなくなるICカードのIDと名義人氏名
    　　・資料送付先の宛先と住所

    以上

  • エラー「APP-CRITICAL-00102801-03002」ログインに失敗しました。
    エラー「APP-CRITICAL-00102801-03001」デバイスが使用できません。


    【考えられる原因】

    • PIN入力を間違えている。
    • ICカードがロックされている。
    • ICカードが挿入されていない。
    • 認証プロキシによりポート9980が制限されている。


    【対処方法】

    • PIN番号をよくご確認ください。
      　複数枚ICカードをお持ちの場合は、「PIN通知書」に記載されているIDとカード券面のIDをよくご確認ください。

    • ICカード、カードリーダが正しく接続されているかをご確認ください。
      　接続が問題ない場合は、「ICカード動作確認」を行い、正しく読み取りが行えるかをご確認ください。

      　【ICカード動作確認の起動手順】
      　　　Windows 10：
      　　　　[スタート]-[た]-[帝国データバンク]-[初期セットアップ]

      　　　Windows 11：
      　　　　[スタート]-[すべてのアプリ]-[帝国データバンク]-[初期セットアップ]

      　動作確認でICカードがロックされていた場合は以下を確認し、ロック解除をおこなってください。
      　⇒「ICカードのロック解除方法」

      　動作確認で「デバイスエラー」が表示された場合は以下をご参考ください。

      　⇒「ICカード動作確認」でのエラー解決方法



    • 認証プロキシを通さずアクセスし、エラーが解決するかご確認ください。
      　ポート9980は電子入札補助アプリとブラウザ間の通信に利用するものですが、ローカルPCにエージェント等をインストールするタイプのものであればローカル通信に対しても制限がかかる場合があります。

    以上

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