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よくある質問

  • エラー「APP-CRITICAL-00102801-03002」ログインに失敗しました。
    エラー「APP-CRITICAL-00102801-03001」デバイスが使用できません。


    【考えられる原因】

    • PIN入力を間違えている。
    • ICカードがロックされている。
    • ICカードが挿入されていない。
    • 認証プロキシによりポート9980が制限されている。


    【対処方法】

    • PIN番号をよくご確認ください。
      　複数枚ICカードをお持ちの場合は、「PIN通知書」に記載されているIDとカード券面のIDをよくご確認ください。

    • ICカード、カードリーダが正しく接続されているかをご確認ください。
      　接続が問題ない場合は、「ICカード動作確認」を行い、正しく読み取りが行えるかをご確認ください。

      　【ICカード動作確認の起動手順】
      　　　Windows 10：
      　　　　[スタート]-[た]-[帝国データバンク]-[初期セットアップ]

      　　　Windows 11：
      　　　　[スタート]-[すべてのアプリ]-[帝国データバンク]-[初期セットアップ]

      　動作確認でICカードがロックされていた場合は以下を確認し、ロック解除をおこなってください。
      　⇒「ICカードのロック解除方法」

      　動作確認で「デバイスエラー」が表示された場合は以下をご参考ください。

      　⇒「ICカード動作確認」でのエラー解決方法



    • 認証プロキシを通さずアクセスし、エラーが解決するかご確認ください。
      　ポート9980は電子入札補助アプリとブラウザ間の通信に利用するものですが、ローカルPCにエージェント等をインストールするタイプのものであればローカル通信に対しても制限がかかる場合があります。

    以上

  • PIN通知書の再発行は出来ません。

    PIN番号は「電子署名及び認証業務に関する法律施工規則」第六条第三号に基づき、発送後に全て削除されます。
    したがってPIN通知書を紛失してPINやICカードロック解除用PINがわからなくなってしまった場合は、ICカードを使用する事ができないため、
    改めて、ICカードをお申込み頂く必要があります。

    流れは以下になります。

    1. 新しいICカードを申し込む。

      TypeAは2026年6月12日でお申込み受付を終了したため、引き継ぎ先であるNTTグループ「e-Probatio PS2サービス」、またはコアシステム対応電子証明書発行会社へのお申し込みをご検討ください。
      「e-Probatio PS2 サービス」に関しましてはお申し込み資料をご用意しております。
      （ご希望のお客様は弊社窓口までご連絡ください。）

    2. 発注機関等の利用先にICカードを紛失した場合の変更手順を確認し、手続きを行う。

    3. 失効申請書を郵送し、旧ICカードを失効する。

    　以下の失効申請書を記入し、名義人個人の実印（または利用申込書に押印した届出印）を押印の上、認証局までご郵送ください。

    　失効申請書（利用者請求）　/　記入見本

    　【必要書類】
    　・名義人個人の印鑑登録証明書（発行日より3ヶ月以内のもの（コピー不可））
    　　※実印が変更されており、かつ実印を押印頂く場合のみ

    　【送付先】
    　　〒107-8680東京都港区南青山2-5-20
    　　株式会社帝国データバンク　電子認証局TypeA　宛

    以上

  • 申込書の訂正・追記方法

    印刷されたTypeA利用申込書/在職証明書の訂正方法です。


    ■加筆＋訂正印押印での修正


    【手順】
    　１．追記・訂正したい箇所の近くに正しい内容を記入します。
    　　　訂正の場合は訂正箇所に二重線を引いてください。

    　２．追記箇所に訂正印として、次の印鑑を押印ください。
    　　　・利用申込書　　　　　　　⇒　　名義人個人の実印、または届出印
    　　　・在職証明書　　　　　　　⇒　　所属組織の実印
    　　　・ICカードリーダ申込書　　 ⇒　　担当者印

    　　【訂正印に関するご注意】
    　　　・修正液などを使用される場合も同様に訂正印を押印ください。
    　　　・訂正印が無い場合は不備となります。
    　　　・印鑑を間違えたり、印鑑が不鮮明の場合はその横に正しい印鑑を押印下さい。


    ※提出後、書類不備が発生した場合
    訂正見本とともに訂正が必要な書類を返送しますので、該当事項を訂正し再提出頂きます。
    そのため、発行までにお時間がかかる場合がございます。

    以上

    よくある質問・トラブルシュートQ&A集

  • 【ご案内】

    合併等の行政側都合での住所が変更となった場合は
    市区町村合併や区画整理で住所が変わる場合の手続きを、

    代表者変更の場合は代表者変更時の手続きについてを、

    連絡先担当者やメールアドレスを変更されたい場合は
    連絡先担当者やメールアドレスの変更手続きを、

    それぞれご参照ください。

    名義人や会社名、本店住所を変更する場合の手続き

    以下の情報はICカードに格納されており発行後に変更する事が出来ないため、
    新しいICカードをお申し込み頂く必要があります。

    【法人の場合】

    ・名義人(利用者)の氏名
    ・所属組織名
    ・所属組織の登記面本店住所
    ・法人番号
    ※以下は申込時に格納を希望された場合のみ
    ・名義人(利用者)の住民票記載住所
    ・電子委任状の代理権、委任項目

    【個人事業主の場合】

    ・名義人(利用者)の氏名
    ・名義人(利用者)の住民票記載住所

    ■お申込みについて

    2026年6月12日でTypeAはお申し込みの受付を終了いたしました。
    よって、引き継ぎ先（または他社）へのお申し込みをお願いいたします。

    ⇒サービス終了のお知らせ

    ■旧ICカードの利用について

    　ICカードは失効申請を行い、受理されるまでは使用不可になることはございませんが、システム上での利用可否については利用先での判断となります。

    以上

    よくある質問・トラブルシュートQ&A集

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