お問い合わせよくある質問

  • 名義人や社名の変更、ICカードの故障などの理由によりICカードの有効期間中に買い直しが発生した場合に
    対象となったICカードを失効する代わりに、有効期間6ヶ月ごとに2,000円、最大12,000円(36ヶ月)を新しいICカードの購入費用からお値引きする制度になります。

    残存有効期間

    割引額(税別)

    6ヵ月以上 12ヵ月未満

    2,000円

    12ヵ月以上 18ヵ月未満

    4,000円

    18ヵ月以上 24ヵ月未満

    6,000円

    24ヵ月以上 30ヵ月未満

    8,000円

    30ヵ月以上 36ヵ月未満

    10,000円

    36ヵ月以上

    12,000円

    【申込方法】

    こちらから割引申込書を入手し、申込書類に同封してください。


    【ご注意】
    割引申込書は必ず新しいICカードのお申込み時に同封頂く必要がございます。
     同封し忘れた場合、後から適用する事は出来かねます。
    ・旧ICカードの失効は新しいICカードが届いた後で問題ございませんが、必ず実施ください。
    ・組織変更を伴う場合、適用をお断りする場合があります。

    以上

  • お客さま情報登録のためのURLはこちらです。

    https://tdb-invoice.enroll.spa-cloud.com/input にアクセスをお願い致します。

    招待コードはご案内文書に記載されております。

  • メールでお問い合わせを承ります。 tdb_invoice_support@mail.tdb.co.jp までお願いいたします。

    その際は、
    【会員コード】
    【貴社名・団体名・屋号(略さずご入力ください)】
    【お名前】
    【電話番号】
    【お問い合わせ内容】
    を記載の上、ご連絡ください。

  • お客さまのセキュリティ設定により、迷惑メールフォルダに分類されるか、受信拒否される場合があります。御社のシステム担当の方にご確認ください。

    なお、当社からお送りするメールの差出元アドレスのドメインは以下のとおりです。
    ***@spa-cloud.com
    ***@mail.tdb.co.jp

  • ウイングアーク1st株式会社の「invoiceAgent電子取引」というサービスを利用したものです。

  • いいえ、無料でご利用いただけます。

  • 月次でご案内している請求書類は、印刷・郵送によるタイムラグがなくなり、ご利用月翌月第1営業日の翌日(弊社営業日に基づきます)からご確認いただけるフローとなります。
    ご確認いただける状態になりましたら、ご指定のメールアドレスへ請求関連書類格納通知メールをご案内差し上げます。
    そのメールに記載されているURLから、お客さま専用ページにログインいただくことでご確認が可能となります。

  • 2025年3月発行以降蓄積を開始し、最長13ヵ月保持されます。
    なお、電子帳簿保存法に対応することを目的とした環境ではございませんので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

  • 申し訳ございません、PDFのみのご提供となります。

  • 申し訳ございません、仕様上できかねます。
    サイトにアクセスいただき、そこからダウンロードしてご確認いただく運用となっております。

  • お客さま専用ページで「簡単ガイド」から変更いただくことが可能です。
    なお、お客さま専用ページのご用意は、お客さま情報ご登録後順次行いますので、"請求書Web配信登録完了のお知らせ"のメールが届いた後にお試しください。