TDB電子認証サービスTypeA

よくある質問・トラブルシュートQ&A集

各Q&Aの一覧とリンクです。
Q&Aで解決しない場合は電子認証局ヘルプデスクをご利用ください。

Q01　「TypeA」について

  1. 「TDB電子認証サービスTypeA」とは
  2. 「TDB電子認証サービスTypeA」でできること
  3. 電子証明書に記載(格納)される情報
  4. ICカードリーダライターは必要ですか？
  5. 返金制度はありますか？
  6. ICカードの仕様
  7. 「PIN」について
  8. 「PKI」とは
  9. パンフレットはありますか？
  10. ICカード取り扱い時の注意事項
  11. 利用目的ごとにICカードやパソコンを分ける必要がありますか？

Q02　お申込みの準備や方法について

  1. 受取代人とは？
  2. 申込書の訂正・追記方法
  3. パソコンの環境を確認したい
  4. カードリーダの申込画面が開かない
  5. 申込時の公的書類は返却してもらえますか？
  6. 見積書が欲しい

Q03　お申込み後の作業、お受取りについて

  1. ICカードはいつから使用できますか？
  2. ICカードの申込をキャンセルできますか？
  3. ICカード､PINはどのように発送されますか？
  4. ICカード発送後に受取代人を設定できますか？
  5. 名義人以外が受け取りたい / 受取代人による受取方法について
  6. 料金の支払いはどのように行いますか
  7. PIN通知書を再発行できますか

Q04　更新・失効・情報変更手続きの方法

  1. 代表者交代が発生した時の手続き
  2. 名義人や会社名、住所を変更されたい場合の手続き
  3. 市区町村合併や区画整理で住所が変わる場合の手続き
  4. 連絡先住所や担当者、メールアドレスを変更したい
  5. PIN通知書を再発行できますか
  6. ICカードやPIN通知書を紛失、破損した場合の対応方法
  7. 失効申請について
  8. 有効期限が切れる前のお知らせはありますか？
  9. 不要になったICカードは返却する必要がありますか？

Q05　TypeAご利用ソフトのインストール

  1. TypeAご利用ソフトと電子入札補助アプリのバージョンアップ方法
  2. 入札を控えているがバージョンアップはしないほうがいいのか
  3. 『ご利用ソフト更新ツール』　想定外の環境エラー解決方法
  4. 『ご利用ソフト更新ツール』　エラー番号（K＊＊＊）ごとの対応方法
  5. ユーザー名、ログイン名の2バイト文字制限について
  6. 「ICカード動作確認」でのエラー解決方法
  7. 「ICカード動作確認」”CryptAPIの検証NG”の解決方法
  8. 「受領書送信」でのエラー解決方法
  9. 「リポジトリ接続テスト」でのエラー解決方法
  10. 「許可URLリスト更新」でのエラー解決方法
  11. 「初期セットアップ」でのエラー解決方法
  12. 【電子入札補助アプリ】セキュリティ警告の対応方法
  13. 「予期せぬエラーが発生しました」
  14. 「ポート9980の通信に失敗しました」
  15. 「ソケットアドレスに対するプロトコル、ネットワークアドレスでエラーが～」
  16. 『初期セットアップ項目エラー』１）電子入札補助アプリ
  17. 『初期セットアップ項目エラー』２）NetFramework
  18. 『初期セットアップ項目エラー』３）許可URLリスト
  19. 『初期セットアップ項目エラー』５）通信環境情報
  20. 『初期セットアップ項目エラー』６）Windows Defender
  21. 電子入札補助アプリの手動インストール方法

Q06　TypeAご利用ソフトの操作・設定

  1. パソコンを変更する、追加する場合の設定方法
  2. ICカードのロック解除方法
  3. TypeAご利用ソフトのバージョン確認方法
  4. ICカードの正確な有効期限の確認方法
  5. 「許可URLリスト」の更新方法
  6. ICカードのシリアル番号を確認する方法
  7. ICカードやカードリーダの取り外し方
  8. ICカード格納情報（企業情報登録画面）の表示方法
  9. ICカード受領書の送信方法

Q07　電子入札でのエラー・設定について

  1. 社内ネットワークから電子入札を行う場合の注意事項
  2. TypeAご利用ソフトと電子入札補助アプリのバージョンアップ方法
  3. PC起動時に電子入札補助アプリが自動起動しない場合
  4. ブラウザのキャッシュクリア手順
  5. 電子入札システムに入ろうとしても画面が閉じてしまう
  6. 電子入札システムの時刻やPINの入力画面が表示されない。
  7. 電子入札システムにログイン後のエラー
  8. 電子入札システムの通知書の署名検証がエラーになる
  9. エラー「利用者登録されていません」
  10. エラー「SERVLET-ERROR-30001-J001JBC020」
  11. エラー「署名検証に失敗しました」
  12. エラー「APP-CRITICAL-00103104-19999」
  13. エラー「APP-CRITICAL-9900101-09999」
  14. エラー「サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めから操作を行ってください」
  15. エラー「許可URLリストに登録されていないサイトと通信しようとしています」
  16. エラー「予期せぬエラーが発生しました」
  17. エラー「APP-CRITICAL-00102801-03002」ログインに失敗しました
  18. エラー「APP-CRITICAL-00102801-03001」デバイスが使用できません
  19. エラー「APP-CRITICAL-10005601-19999」
  20. エラー「APP-CRITICAL-0013103-01009」
  21. エラー「最新の電子入札補助アプリを入手してインストールしてください」
  22. 「～は次のことを求めています」という確認メッセージはどうしたらいいですか

Q08　電子申請、電子申告・納税、電子契約について

  1. 電子申請とは
  2. 電子納税(e-Tax、eLTAX)とは
  3. 電子入札と電子申請は同じパソコンで利用できますか？
  4. e-govにてエラー「無効なプロバイダの種類が指定されました」
  5. Adobe Acrobat Readerでの電子署名方法を知りたい

Q09　法人番号の格納について

  1. 法人番号とは？
  2. 法人番号を利用した申込の利点は何でしょうか？
  3. 商業登記上、商号や住所において特殊な文字が利用されているが、問題ないか？
  4. 本店所在地の表記で、登記簿と法人番号公表サイトで異なるが、問題ないか？
  5. 現在の電子証明書に法人番号はないが、問題ないか？
  6. 商号/登記面住所に「＿」（アンダーバー）が表示されている場合はどうすれば良いか？

Q10　その他

  1. 【自宅住所ローマ字】格納が必須なシステムはありますか？
  2. 【自宅住所ローマ字】任意となったのは、どのような根拠か？
  3. 【入札情報配信サービス】ブラウザで開いてしまう
  4. 【入札情報配信サービス】メモ帳で開いてしまう
  5. 【電子委任状】電子委任状とは何で
  6. 【電子委任状】どのような法律ですか？
  7. 【電子委任状】利用できるシステムには何がありますか？
  8. 【電子委任状】内容に変更があった際の対応方法
  9. 【電子委任状】名義人が代表者の場合、委任状は不要ですか
  10. 【電子委任状】電子委任状のみを後から追加することはできますか
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