お問い合わせ

よくある質問

  • 「電子メールへのファイル添付方法変更」についてお知らせします。詳細は、以下をクリックしてご確認ください。

    「電子メールへのファイル添付方法変更」のお知らせ

  • e-govにてエラー「無効なプロバイダの種類が指定されました」

    「無効なプロバイダの種類が指定されました」というエラーが発生した場合、
    2025年10月に配布されたWindowsセキュリティアップデートが起因である可能性があります。

    ICカードの自動登録機能である「Certificate Propagation」サービスの挙動変更が原因であるため、
    以下の手順にて当該サービスを無効化し、証明書の手動登録にて運用回避をお願いいたします。

    　なお、本不具合は電子入札コアシステムでは発生いたしません。
    　e-gov、または一部の署名アプリ環境にて発生いたします。

    ■手順
    1. スタートボタンを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を開きます。
    2. 「services.msc」と入力し、「OK」をクリックします。　※管理者権限が必要な場合があります。
    3. 「Certificate Propagation」をWクリックします。
    4. スタートアップの種類を「無効」に、サービスの状態を「停止」にします。
    5. "C:\Program Files (x86)\TDB\TDBCATypeA"を開きます。
    6. 使用するICカードを挿入し「IE へ証明書を登録」を実行します。
    ■ご注意

    ・「Certificate Propagation」はICカードやeTokenをWindows上で認識した際、自動的にWindows証明書ストアに電子証明書を登録するサービスになります。当手順で無効化することにより、それらを利用する場合は弊社の「IEへ証明書を登録」のような証明書ストアへ登録するツールの実行が必要になる可能性があります。
    ・Windows証明書ストアに複数のTypeAの証明書が登録されていた場合、「IEへ証明書を登録」を実行すると”実行したTypeA以外のTypeAの証明書”は全て削除されます。（他社の証明書は削除されません）よって、複数のTypeAを1台の端末で利用されている場合は作業の前に都度「IEへ証明書を登録」を実行する必要がございます。お手数をおかけいたしますが、何卒ご了承賜りますよう、お願い申し上げます。

    以上

    （以下は技術者さま向け情報になります。）
    今回の不具合につきまして、詳細は以下の通りになります。

    ■Updateによる変更内容と影響範囲
    　Windows標準の Certificate Propagation サービスにおいて、ICカードの証明書がWindows証明書ストアの「個人」に登録される際、CSPとしてではなくKSP(CNG用のプロバイダ)として登録されるように仕様が変更されています。これにより、証明書ストアを起点に処理を開始するアプリケーションにおいて、CryptoAPIではなく CNG での呼び出しが必要になります。

    ■影響があるアプリケーション
    　以下①と②を満たす場合に発生する可能性があります。
    　①Windows証明書ストアの「個人」の証明書を起点に、署名処理を開始する。
    　　（CryptAcquireCertificatePrivateKey関数を直接または間接的に利用）
    　②CryptoAPIのみをサポートし、CNGをサポートしていない。

    ■呼び出しアプリでの対処方法
    　証明書ストアを起点に処理を開始するアプリでは、CryptAcquireCertificatePrivateKey関数を直接または間接的に使用します。
    　本関数の出力としてphCryptProvOrNCryptKeyというパラメータがあり、証明書ストアへの登録がCSPの場合は、CSPプロバイダハンドル(CryptProv)、KSPの場合はCNG鍵ハンドル(NCryptKey)を返却します。CryptoAPIとCNGの両方に対応するためにはこれら両方のケースに対応する必要があります。

    ■補足情報
    ・アップデート情報（Microsoft社WEBページ）
    ・CVE情報（Microsoft社WEBページ）

  • ICカードの動作確認で「CryptoAPIの検証NG」が表示される場合のトラブルシュートです。

    ICカードの動作確認で「CryptoAPIの検証NG」が表示される場合、TypeAご利用ソフトが正しくインストールされていない事が考えられます。
    「コントロールパネル」の「プログラムの一覧から「TypeAご利用ソフト」の「修復」を実行するか、もしくは「TypeAご利用ソフト」の再インストールを行ってください。

    以下はWindows10/11の場合の手順です。

    1. 1.画面左下のスタートボタンを右クリックし、メニューから「設定」-「アプリ」を開きます。
    2. 2.一覧から「TypeAご利用ソフト」を探し「変更」を実行します。
    3. 3.立ち上がったウィザードにて「修復」を実行します。

    ICカード動作確認におけるその他のトラブルシュートはこちらをご確認ください。

    以上

  • 見積書の発行をご希望の場合、以下の内容を添えて
    電子認証局ヘルプデスクのメール窓口、または電話窓口までご依頼ください。

    ・希望されるICカードの有効期間と枚数

    ・カードリーダの台数

    ・割引サービスの利用有無

    以上

  • ICカードはいつから使用できますか？

    ICカードは新規発行/更新にかかわらず、発行された日から有効期間が開始されます。
    よって、お受け取り次第すぐにご利用頂けます。

    （受領書の送信状況は問われませんが、速やかに実施ください。受領書についてはこちら）

    更新の場合、古いICカードはいつ失効されますか？

    失効申請ツールで失効を申請されない限り、失効されません。

  • TDB電子認証局ヘルプデスク（TEL：0570-011999（平日9時～17時）/メール：certinfo@mail.tdb.co.jp）までお問い合わせください。

  • PIN通知書の再発行は出来ません。

    PIN番号は「電子署名及び認証業務に関する法律施工規則」第六条第三号に基づき、発送後に全て削除されます。
    したがってPIN通知書を紛失してPINやICカードロック解除用PINがわからなくなってしまった場合は、ICカードを使用する事ができないため、
    改めて、ICカードをお申込み頂く必要があります。

    手順は以下になります。

    1. 公的書類を準備し、新しいICカードを申込む。

      ※価格は2枚目以降価格になります。

      ※使用不可となったICカードの有効期限が6ヶ月以上残っている場合、残存期間割引制度をご利用いただけます。
      　詳しくは上記ページをご確認ください。

    2. 発注機関等の利用先にICカードを紛失した場合の変更手順を確認し、手続きを行う。

    3. 失効申請書を郵送し、旧ICカードを失効する。

    　以下の失効申請書を記入し、名義人個人の実印（または利用申込書に押印した届出印）を押印の上、認証局までご郵送ください。

    　失効申請書（利用者請求）　/　記入見本

    　【必要書類】
    　・名義人個人の印鑑登録証明書（発行日より3ヶ月以内のもの（コピー不可））
    　　※実印が変更されており、かつ実印を押印頂く場合のみ

    　【送付先】
    　　〒107-8680東京都港区南青山2-5-20
    　　株式会社帝国データバンク　電子認証局TypeA　宛

    以上

  • 「電子入札補助アプリの新しいバージョンがリリースされています。最新の電子入札補助アプリを入手してインストールしてください」と表示される場合は
    以下の手順に従って電子入札補助アプリをバージョンアップしてください。

    電子入札補助アプリのバージョンアップ方法

    以上

  • お客さま情報登録のためのURLはこちらです。

    https://tdb-invoice.enroll.spa-cloud.com/input　にアクセスをお願い致します。

    招待コードはご案内文書に記載されております。

  • メールでお問い合わせを承ります。 tdb_invoice_support@mail.tdb.co.jp までお願いいたします。

    その際は、
    【会員コード】
    【貴社名・団体名・屋号（略さずご入力ください）】
    【お名前】
    【電話番号】
    【お問い合わせ内容】
    を記載の上、ご連絡ください。

  • お客さまのセキュリティ設定により、迷惑メールフォルダに分類されるか、受信拒否される場合があります。御社のシステム担当の方にご確認ください。

    なお、当社からお送りするメールの差出元アドレスのドメインは以下のとおりです。
    ***@spa-cloud.com
    ***@mail.tdb.co.jp