お問い合わせよくある質問

  • お客さま情報登録のためのURLはこちらです。

    https://tdb-invoice.enroll.spa-cloud.com/input にアクセスをお願い致します。

    招待コードはご案内文書に記載されております。

  • 2025年3月14日までの期間でコールセンターをご用意しております。
    下記電話番号にお問い合わせください。

    0120-033-260

    その際には、お客さま確認のため、ご案内文書に同封の請求書類に記載されている会員コードと請求番号を伺うこととなりますので、お手元にご用意いただきますようお願いいたします。
    なお、ご案内到着直後は回線が込み合うことが予想されます。
    誠に恐縮でございますが、つながりにくい場合にはお時間をおいてお試しいただきますようお願いいたします。

  • 貴社のセキュリティポリシーから迷惑メールに振り分けられていないかなどをご確認ください。
    ご案内元のメールアドレスのドメインは以下のとおりです。

    ***@spa-cloud.com
    ***@mail.tdb.co.jp

  • ウイングアーク1st株式会社の「invoiceAgent電子取引」というサービスを利用したものです。

  • いいえ、無料でご利用いただけます。

  • はい。
    社会的なデジタル化・ペーパーレス化の流れのため、当該サービスを使ったWeb配信での提供に切り替えさせていただき、郵送でのご提供は廃止いたします。ご了承ください。

  • 月次でご案内している請求書類は、印刷・郵送によるタイムラグがなくなり、ご利用月翌月第2営業日(弊社営業日に基づきます)からご確認いただけるフローとなります。
    ご確認いただける状態になりましたら、ご指定のメールアドレスへ通知メールをご案内差し上げます。
    そのメールに記載されているURLから、お客さま専用ページにログインいただくことでご確認が可能となります。

  • サービス開始以降蓄積を開始し、最長13ヵ月保持されます。
    なお、電子帳簿保存法に対応することを目的とした環境ではございませんので、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

  • 申し訳ございません、PDFのみのご提供となります。

  • 申し訳ございません、仕様上できかねます。
    サイトにアクセスいただき、そこからダウンロードしてご確認いただく運用となっております。