お客さまが信頼して課題などを相談できる調査員でいること

Q. 帝国データバンクに応募したきっかけは？

　私が帝国データバンクに応募したきっかけは、とある信用調査報告書の存在です。私は前職で金融機関に勤めており、帝国データバンクのシステムやサービスを利用する側でした。利用していた時に見た信用調査報告書が、見やすい文章で事細かく詳細な情報まで網羅されており、帝国データバンクの調査書の作成ノウハウは凄いと感じました。帝国データバンクであれば金融機関で培ったスキルを活かせ、情報という側面から地元企業に貢献できると思い応募しました。

Q. 調査営業職のやりがいは？

　私が調査営業に最もやりがいを感じるのは、お客さまの成長の手助けになったと思う時です。経験やスキルの大小に関わらず、帝国データバンクの調査員は「調査のプロ」として見られているためプレッシャーは大きいですが、業界動向や市場環境など対等にお客さまと会話ができれば、経営面でのアドバイスが行えたり業績拡大の施策を提案出来たりと、お客さまと一体となって成長していけます。その結果、お客さまの課題が解決したり業績拡大の一助になった時に、大きなやりがいを感じることができます。

Q. 日々の業務で大切にしていることは？

　私が日々の業務で大切にしていることは、「お客さまや社内のメンバーとの信頼関係を築く」ことです。帝国データバンクのサービスは大半が情報という目に見えない無形商材であるため、お客さまからの信頼を得られなければ信用調査に協力していただけません。また、同じ目標に向かって業務を行う際においても、社内のメンバーとの信頼関係が無ければ円滑に進んでいかないため、社内外において関わりのある全ての方から信頼されることを一番に考えています。