お問い合わせよくある質問

ICカードのお申込キャンセルは対応できる場合があります。

■申込書のご郵送前

そのままご郵送いただかなければ自動的にキャンセル扱いとなります。

■申込書のご郵送後（弊社認証局にて受付後～審査完了前）

名義人の実印、または届出印をご用意可能であればキャンセル対応が可能です。
弊社サポート窓口（電話/メール）へご連絡ください。

なお、既に審査が完了し発行準備に入っている場合はキャンセル出来かねます。
以降は返金、交換（初期不良を除く）含めて対応いたしかねますので、ご了承ください。

以上

ICカードは本人限定受取郵便（特例型）、PIN通知書は簡易書留で発送します。

それぞれ受け取れる方や方法が異なりますので、事前に把握されますようお願いいたします。
どちらも転送不要ではありません。

※受取代人について：予め申込書作成時にご登録頂きます。

詳細はお受取りをご確認ください。

以上

やむを得ない理由（入院、海外出張）を除き対応いたしかねます。

例えば出張によりお受取りが困難な場合、出張先へ転送してのお受取りなどのご協力をお願いいたします。

以上

ICカードとPIN通知書の受取を名義人以外の方がお受取になるには、
前提として、お申込時に受取代人を設定ください。

【ICカード】

本人限定受取郵便（特例型）のため、名義人自宅のポストに保管通知書が投函され、
郵便局での保管状態となった後に郵便局窓口にてお受取頂けます。

別の郵便局でお受け取りたい場合は、保管郵便局へ転送をご依頼ください。

※特例型のため、受取時に保管通知書の提示は不要です。
　稀に郵便局窓口で提示を求められる場合がございますが、「特伝型」と混同されておりますのでご指摘ください。

【PIN通知書】

簡易書留のため、受取代人設定に関係なく、配達先(名義人自宅)にお住いの方であればご本人以外でもお受取頂けます。
また、不在で一回郵便局に差し戻しされた後であれば委任状を郵便局に提出することで
第三者でもお受け取り頂けます。

※委任状に所定の書式はございません。以下をご参考ください。
委任状（見本）(PDFファイル:27KB)

【ご注意】

受取代人を設定した場合でも、ICカードとPIN通知書の郵送先は必ず名義人の住民票記載住所になります。
電子署名および認証業務における法律施行規則第六条三に基づき、これを変更することは出来ません。
くれぐれもご認識頂けますようお願いいたします。

以上

ICカード、カードリーダ共に、申込書に記載されているご請求先へ
別途請求書をお送りいたします。
請求書記載の期日までに指定の口座へお振込みください。

なお、弊社請求処理の都合、月末付近に発行(発送)した場合は
翌々月のご請求となる場合がございます。予めご了承ください。

*お申込書郵送受付後のキャンセル、返金はお断りしております。
*従前のお取引状況により、上記とは異なるスケジュールやご請求方法となる場合があります。

以上