福利厚生は、企業にとって単なる従業員向けサービスの域を超え、採用力や定着率、ひいては企業価値を左右する重要な経営資源となりつつある。少子高齢化や働き方改革、人材獲得競争の激化といった日本社会の構造変化を背景に、その重要性はますます高まっている。
しかし、企業が自社で福利厚生を整備・運営するには相応のコストと手間が伴う。そのような中、福利厚生サービス業界が注目を集めている。
この記事では、福利厚生サービス業界の成り立ちや市場動向、主要プレイヤー、業界を取り巻く環境、そして今後の展望について詳しく解説する。
まず、福利厚生サービス業界の定義と主なサービス内容について触れ、業界の収益構造を明らかにする。次に、福利厚生サービス業界の成立背景を追い、1990年代半ばから現在に至るまでの市場の変遷を紹介する。
主要プレイヤーとしては、ベネフィット・ワンやリロクラブなどの大手企業から、クラウドサービスやスマートフォンアプリを活用する新興企業まで幅広く紹介する。また、サービスのデジタル化進展や働き方の変化による新たなニーズ、関連分野との統合など、業界を取り巻く環境の変化や今後の成長チャンスについて展望する。